方針1

当社は、お客さまの立場になり、真心を持って「親切」「丁寧」に対応し、お客さまを取り巻く環境リスクに関する情報提供をします。

◯取組み

チラシ、DM、WEBを活用した情報提供および多種目提案

◯KPI

多種目販売率 法人50%以上 個人30%以上

方針2

当社は、契約手続きに際し、お客さまからの情報・ご要望を十分に伺い、最適なプランのご提案をします。また、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。

◯取組み

ナビ手続き推進による募集品質の均一化
早期更改の徹底

◯KPI

新モデル手続き率 90%以上
早期更改率 90%以上

方針3

当社は、お客さまへ常に「安心」「安全」をお届けするために、知識・経験を社内で共有し成長していきます。

◯取組み

お客さまの声やアンケートをもとに原因分析と改善策策定・実行
各種資格取得

◯KPI

アンケート回収100件以上 アンケートNPS50P以上
損保トータルプランナー2名

方針4

当社は、保険を通じて地域のお客さまと接し「社会貢献」に心掛けます。

◯取組み

地域密着型イベントの参加